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Für Reklamationen nutze bitte unser Reklamationsportal. Bei anderen Fragen erreichst Du uns per E-Mail. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Dir.

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Etwas stimmt nicht mit Deiner Lieferung?

Das tut uns leid. Nutze bitte unser Reklamationsportal: Wähle die betroffenen Artikel aus, beschreibe das Problem und füge die passenden Fotos hinzu. Wir schauen uns Dein Anliegen an und besprechen die nächsten Schritte mit Dir.

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Halte Deine Bestellnummer und die Postleitzahl Deiner Liefer- oder Rechnungsadresse bereit.

Das hilft uns bei der Bearbeitung

  • Bestellnummer und Postleitzahl Deiner Liefer- oder Rechnungsadresse.
  • Artikelname und eine kurze Beschreibung des Problems.
  • Die im Portal zum jeweiligen Problem angefragten Fotos.
  • Bei Transportschäden: zusätzlich Fotos vom Versandkarton und der Verpackung.

Das Portal zeigt Dir Schritt für Schritt, welche Angaben und Fotos wir für Deinen Fall benötigen.

Du möchtest etwas zurückgeben?

Hier findest Du den Weg zum Widerruf und die Adresse für Deine Rücksendung.

Widerruf erklären

Du kannst Deinen Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen widerrufen – auch nur für einzelne Artikel. Nutze dafür unsere Online-Funktion oder schreib uns eine eindeutige Nachricht per E-Mail.

Vertrag widerrufen

Alternativ: Widerruf per E-Mail erklären.

Bitte nenne Deinen Namen, Deine Bestellnummer und die Artikel, die Du zurückgeben möchtest. Für Deinen Widerruf musst Du keine Freigabe von uns abwarten.

Paket zurücksenden

Schicke Deine Rücksendung bitte an unser Lager:

Hipster-Baby.dec/o Hendricks Internationale Spedition GmbH & Co. KG
Breite Str. 7
40670 Meerbusch
Deutschland

Lege nach Möglichkeit den Retourenschein aus der Bestellbestätigung oder Deinem Kundenkonto bei. Alternativ hilft uns eine Notiz mit Deinem Namen und der Bestellnummer.

Verpacke die Ware sorgfältig und nutze möglichst einen zusätzlichen Versandkarton. Bitte klebe das Versandetikett nicht direkt auf die Produktverpackung und bewahre Deinen Einlieferungsbeleg auf.

Rücksendung per Spedition?Bitte kündige die Anlieferung an unser Lager mindestens drei Werktage vorher per E-Mail an, damit die Annahme abgestimmt werden kann. Beachte dabei die geltenden Widerrufs- und Rücksendefristen.

Alle Fristen und Bedingungen findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.

Noch eine kurze Frage?

Wo finde ich meine Bestellnummer?
Deine Bestellnummer steht in der Bestellbestätigung, die Du per E-Mail erhalten hast. Wenn Du sie gerade nicht findest, schreib uns Deinen Namen und die E-Mail-Adresse, mit der Du bestellt hast.
Ich habe eine Frage zum Versand meiner Bestellung.
Auf Wo ist meine Bestellung? kannst Du mit Deiner Bestellnummer und Liefer-Postleitzahl den Bestellstatus prüfen und Deine Sendungsverfolgung öffnen. Allgemeine Informationen findest Du unter Versand & Lieferung. Wenn Du danach noch Hilfe brauchst, schreib uns bitte mit Deiner Bestellnummer.
Kann ich Euch telefonisch erreichen?
Unser regulärer Telefonkontakt ist 040 88306955, Montag bis Freitag von 9 bis 14 Uhr. Aktuell können wir diesen Telefonservice leider nicht anbieten. Bitte wende Dich deshalb per E-Mail an uns.